Zásady ochrany osobních údajů

Společnost soraviantera, se sídlem B. Němcové 101/16, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen "my", "nás" nebo "soraviantera"), jako správce osobních údajů, vás tímto informujeme o zpracování vašich osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se vztahují na všechny osobní údaje, které zpracováváme v souvislosti s poskytováním našich služeb prostřednictvím webových stránek soraviantera.com, mobilních aplikací, telefonické podpory a osobních konzultací. Zpracování údajů probíhá výhradně na území České republiky a Evropské unie.

V rámci poskytování našich finančních a investičních vzdělávacích služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely a na základě níže uvedených právních základů:

Poskytování vzdělávacích služeb

• Registrace a správa uživatelských účtů na naší platformě
• Přizpůsobení vzdělávacího obsahu vašim potřebám a úrovni znalostí
• Sledování pokroku v jednotlivých vzdělávacích modulech
• Vystavování certifikátů o absolvování kurzů
• Poskytování technické podpory při využívání našich služeb

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Komunikace a zákaznická podpora

• Odpovídání na vaše dotazy a žádosti
• Zasílání důležitých informací týkajících se služeb
• Řešení stížností a připomínek
• Poskytování personalizované podpory a poradenství

Právní základ: Plnění smlouvy a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR)

Marketing a obchodní komunikace

• Zasílání newsletterů s finančními a investičními informacemi
• Informování o nových kurzech a vzdělávacích programech
• Personalizace marketingových sdělení na základě vašich zájmů
• Analýza efektivity marketingových kampaní

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů jejich zpracování. Konkrétní doby uchovávání jsou následující:

• Údaje pro poskytování služeb: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky od ukončení smlouvy
• Účetní a daňové doklady: 10 let od konce účetního roku, ve kterém byly vytvořeny (dle zákona o účetnictví)
• Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu, maximálně však 5 let od posledního využití služeb
• Technické logy: 12 měsíců od vytvoření záznamu
• Záznamy komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
• Údaje pro reklamace: 3 roky od vyřešení reklamace

Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány způsobem, který znemožňuje jejich obnovení.

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se zpracování vašich osobních údajů:

Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním písemné žádosti na naši e-mailovou adresu info@soraviantera.com nebo poštou na adresu B. Němcové 101/16, Přerov I-Město, 750 02 Přerov. Žádost vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněných pochybností o vaší totožnosti můžeme požadovat dodatečné informace k ověření.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme rozsáhlá technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich údajů:

Technická opatření

• SSL šifrování pro veškerou komunikaci prostřednictvím našich webových stránek
• Šifrování citlivých údajů v databázích pomocí AES-256 standardu
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace všech systémů a softwaru
• Firewall a systémy pro detekci a prevenci průniků
• Pravidelné zálohy dat s možností rychlé obnovy
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance

Organizační opatření

• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Písemné bezpečnostní postupy a směrnice
• Pravidelné audity bezpečnostních procesů
• Smlouvy o mlčenlivosti pro všechny zaměstnance a spolupracovníky
• Kontrola přístupu pomocí individuálních uživatelských účtů
• Postupy pro hlášení a řešení bezpečnostních incidentů

V případě zjištění narušení bezpečnosti osobních údajů, které by mohlo představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, budeme vás informovat do 72 hodin od zjištění incidentu.

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytně nutném rozsahu a za podmínek stanovených GDPR:

Zpracovatelé osobních údajů

• IT služby: Společnosti poskytující hosting, cloudové služby a technickou podporu (pouze v rámci EU)
• Platební služby: Banky a platební instituce pro zpracování plateb
• Marketingové služby: Dodavatelé e-mailového marketingu a analytických nástrojů
• Právní služby: Advokátní kanceláře a daňoví poradci (pouze v případě potřeby)

Zákonné povinnosti

Osobní údaje můžeme předat státním orgánům v případech stanovených zákonem, zejména:

• Finanční správě pro účely daňového řízení
• Orgánům činným v trestním řízení na základě právně závazného požadavku
• Úřadu pro ochranu osobních údajů v rámci kontroly dodržování GDPR
• Soudům v případě soudních sporů

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují dodržování stejné úrovně ochrany, jakou poskytujeme my.

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti a poskytování personalizovaného obsahu:

Typy používaných cookies

• Nezbytné cookies: Zajišťují základní funkčnost webu, nelze je odmítnout
• Funkční cookies: Ukládají vaše předvolby a nastavení
• Analytické cookies: Pomáhají nám analyzovat návštěvnost a zlepšovat web
• Marketingové cookies: Používají se pro zobrazování relevantní reklamy (pouze se souhlasem)

Svá nastavení cookies můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu cookies na našem webu. Odmítnutí některých typů cookies může omezit funkčnost webových stránek.

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat z důvodu změn v našich službách, právních požadavcích nebo obchodních praktikách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• E-mailového upozornění zaslaného na vaši registrovanou adresu
• Oznámení na našich webových stránkách
• Zprávy v uživatelském účtu při příštím přihlášení

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o způsobu, jakým chráníme vaše osobní údaje. Pokračování v používání našich služeb po změnách znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami.